На 2 април в Икономически университет – Варна се проведе гост-лекция, част от сътрудничеството между Netpeak Bulgaria и катедра “Маркетинг”. Лектор бе Борислава Панчева-Събева – Head of CRM и AI Creative в компанията, която представи пред студентите практически насочена тема за имейл маркетинг и ролята на opt-in стратегиите в съвременната дигитална комуникация.
Фокус върху CRM и имейл маркетинг
Какво представлява CRM и защо е ключов за бизнеса
В рамките на лекцията бе поставена основа върху концепцията за Customer Relationship Management (CRM) като технология за управление на взаимоотношенията с клиенти. Акцент бе поставен върху това как бизнесите използват данни за потребителите, за да изграждат по-персонализирани и ефективни маркетингови кампании.
Бе разгледана и ролята на CRM системите в дигиталния маркетинг – от събирането и анализа на данни до автоматизацията на комуникацията и повишаването на възвръщаемостта на инвестициите.
Предимства на имейл маркетинга
Сред основните теми се открои имейл маркетингът като канал с висок ROI, който позволява:
прецизна сегментация на аудитории
персонализирани съобщения
детайлна измеримост на резултатите
Студентите се запознаха с различните типове кампании – от информативни бюлетини до промоционални и автоматизирани съобщения.
Opt-in стратегии и добри практики
Значението на съгласието в комуникацията
Съществена част от лекцията бе посветена на opt-in процесите – механизмите, чрез които потребителите дават съгласие да получават маркетингови съобщения. Разгледани бяха разликите между single и double opt-in, както и значението им както за качеството на базата данни, така и за спазването на регулаторните изисквания.
Основни точки за събиране на абонати
Бяха представени различни подходи за събиране на потребителско съгласие, включително:
регистрационни форми
pop-up прозорци
регистрация при поръчка
участие в събития
стимули чрез оферти и бонуси
Акцентът бе върху създаването на безпроблемен и привлекателен процес за потребителите.
Автоматизации и изкуствен интелект
Имейл автоматизации в практиката
Лекцията обхвана и реални примери за автоматизации като:
welcome серии
abandoned cart кампании
реактивация на неактивни потребители
сезонни и поведенчески тригери
Тези процеси бяха представени като ключов инструмент за увеличаване на ангажираността и приходите.
Ролята на AI в CRM
Отделено бе внимание и на навлизането на изкуствения интелект в имейл маркетинга – от генериране на съдържание до прогнозна сегментация и оптимизация на времето за изпращане.
Данни, анализи и реални резултати
В заключителната част бяха разгледани методи за анализ и отчетност – от KPI метрики до автоматизирани dashboard-и. Представени бяха и реални резултати от CRM стратегии, включително ръст на приходите и подобрено онлайн присъствие на клиенти.
Образование и практика: устойчиво партньорство
Събитието е част от по-широката инициатива на дигитална агенция Netpeak Bulgaria да споделя експертиза с академичната общност и да допринася за подготовката на бъдещи специалисти в сферата на дигиталния маркетинг.
Подобни лекции дават възможност на студентите да се запознаят с реални бизнес казуси, актуални инструменти и добри практики директно от експерти с практически опит.
Гост-лекцията в ИУ Варна подчерта значението на имейл маркетинга като стратегически канал и ролята на добре изградените opt-in процеси за устойчив растеж. Представените примери и практически насоки очертаха ясна връзка между теорията и реалната бизнес среда – ключов елемент в обучението на бъдещите маркетинг специалисти. Netpeak Bulgaria с лекция по имейл маркетинг в ИУ – Варна 2026 БЪЛГАРИЯ НОВИНИТЕ – ИНФОРМАЦИОННА АГЕНЦИЯ 2009-2025 2026-04-16 16:27:40 Варна, морска столица, Черно море, варненски плаж, Морска градина, Катедрален храм, Аспарухов мост, пристанище Варна, летище Варна, Св. Константин и Елена, Златни пясъци, Аладжа манастир, Евксиноград, Галата, Чайка, Владиславово, Трошево, Младост, Побити камъни, Варненски некропол, римски терми, Делфинариум Варна, Военноморски музей, Технически университет Варна, Икономически университет Варна, фестивали Варна, туризъм Варна, имоти Варна, новини Варна, област Варна. Варна Провадия Девня Аксаково Белослав Дългопол Долни чифлик Бяла Суворово Вълчи дол Игнатиево. Аврен Баново Бенковски Близнаци Блъсково Болярци Боряна Брестак Бърдарево Венелин Ветрино Водица Въглен Генерал Кантарджиево Генерал Киселов Голица Горен чифлик Горна Трака Градинарово Гроздьово Добрина Доброплодно Дъбравино Дюлино Езерово Засмяно Звездица Здравец Златина Изворник Изгрев Казашко Калиманци Каменар Караманите Китка Комарево Константиново Крумово Куманово Левски Любен Каравелово Манастир Млада гвардия Момчилово Невша Неофит Рилски Николаевка Нова Шипка Новаково Ново Ботево Ново Оряхово Оброчище Осеново Падина Партизани Петров дол Пчелник Равна гора Разделна Рудник Самотино Садово Синдел Сладка вода Слънчево Снежина Солник Старо Оряхово Стожер Страшимирово Суворово (село) Тополи Тръстиково Храброво Царевци Чайка Червенци Черковна Шкорпиловци Юнак Яребична Ягнило.